Ծառայությունների մատուցման պայմաններ

1. Կատարող եւ ծառայությունների շրջանակ

Ծառայությունների կատարողն է «ՂՈՒԼՅԱՆ ԴԻՋԻԹԱԼ» ՍՊԸ-ն, ՀՎՀՀ 03030169, Հայաստանի Հանրապետություն: VPOS.am-ը օգտագործվում է որպես ընկերության վճարային եւ ինտեգրման ծառայությունների հանրային կայք, product name եւ աշխատանքային անվանում:

Ծառայությունները կարող են ներառել խորհրդատվություն, տեխնիկական audit, payment-flow setup, բանկերի եւ payment providers-ի ինտեգրում, CRM/ERP/CMS, webhooks, fiscalization, payment links, QR flows, merchant console, reconciliation եւ օպերացիոն support:

2. VPOS.am կարգավիճակ եւ պատասխանատվության սահմաններ

VPOS.am-ը բանկ, payment institution, acquirer, card issuer, e-wallet կամ payment-system operator չէ: Գումարի ընդունումը եւ շարժը կատարվում են միացված բանկերի, payment providers-ի եւ վճարային գործընթացի այլ մասնակիցների միջոցով:

VPOS.am-ը պատասխանատու է համաձայնեցված տեխնիկական եւ օպերացիոն շերտի համար՝ integrations, status processing, webhooks, logging, reconciliation եւ տվյալների փոխանցում հաճախորդի համակարգերին պայմանագրի կամ specification-ի շրջանակում:

3. Պատվեր եւ պայմանագրի կնքում

Հաճախորդը կարող է հարցում ուղարկել կայքով, info@vpos.am հասցեով, հեռախոսով կամ այլ համաձայնեցված channel-ով: Հարցումը ինքնին վճարման պարտավորություն չի ստեղծում:

Պայմանագիրը համարվում է համաձայնեցված ստորագրման, invoice-ի վճարման, commercial offer-ի գրավոր ընդունման կամ այլ հստակ համաձայնեցված գործողության արդյունքում, որը ցույց է տալիս ընդունում եւ վճարման պարտավորություն:

Եթե պատվերը ձեւակերպվում է էլեկտրոնային form-ով, interface-ը պետք է հստակ ցույց տա վճարման պարտավորությունը, օրինակ՝ «Վճարել», «Պատվիրել վճարմամբ» կամ համարժեք պարզ ձեւակերպմամբ button:

4. Ծառայության մատուցում եւ ժամկետներ

Ժամկետները կախված են project scope-ից, հաճախորդի կայքի կամ համակարգի պատրաստվածությունից, բանկի եւ provider-ի access-ների առկայությունից, API-ի որակից, fiscal պահանջներից, test volume-ից եւ երրորդ անձանց response time-ից:

Եթե կոնկրետ ժամկետը նշված է invoice-ում կամ contract-ում, այն կիրառվում է համաձայնեցված scope-ի նկատմամբ: Scope changes-ը, հաճախորդի ուշացած տվյալները կամ երրորդ provider-ի անհասանելիությունը կարող են ազդել launch ժամկետների վրա:

5. Հաճախորդի պարտավորությունները

Հաճախորդը պետք է տրամադրի ճշգրիտ տեղեկատվություն ընկերության, կայքի, domain-ի, ապրանքների կամ ծառայությունների, գների, մատուցման կամ առաքման պայմանների, refund policy-ի, payment provider-ի, CRM/ERP-ի եւ այլ համակարգերի մասին, երբ դա անհրաժեշտ է նախագծի համար:

Հաճախորդը պատասխանատու է իր ապրանքների, ծառայությունների, գովազդային նյութերի, public sales terms-ի, հարկային եւ fiscal պարտավորությունների, domain-ի, կայքի, content-ի եւ փոխանցվող տվյալների օրինականության համար:

6. Աջակցություն, բողոքներ եւ վեճեր

VPOS.am service requests-ը ընդունվում են info@vpos.am հասցեով եւ contacts էջում նշված հեռախոսներով: Դիմումը ցանկալի է ներառի ընկերությունը, կայքը, payment scenario-ն, invoice կամ contract number-ը, event date-ը եւ technical identifiers-ը, եթե կան:

Մենք դիտարկում ենք դիմումները բարեխղճորեն եւ ձգտում ենք պատասխանել ողջամիտ ժամկետում: Եթե վեճը չի լուծվում բանակցությամբ, կիրառվում են պայմանագրի պայմանները եւ Հայաստանի Հանրապետության օրենքները, եթե գրավոր այլ բան չի համաձայնեցվել: